Titular: GRAMATAN 25, SRL (Pizzería Krunchy)
CIF: B22707541
Domicilio: Calle Madre Riquelme, 1, 18002 Granada (España)
Teléfono: 614 072 448
E-mail: info@pizzeriakrunchy.es
1. Objeto. Las presentes condiciones regulan la contratación de los productos de alimentación ofrecidos en el sitio web pizzeriakrunchy.es (pizzas al taglio, supplì, postres y bebidas) para su recogida en local o envío a domicilio.
2. Proceso de compra. El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y finaliza la compra a través del checkout, donde deberá facilitar sus datos de contacto y dirección de entrega, y aceptar expresamente estas condiciones antes de realizar el pago.
3. Precios y moneda. Los precios se muestran en euros (€) con IVA incluido. El importe del pedido mínimo y los gastos de envío, si los hubiera, se detallan en el resumen del carrito antes de confirmar el pago.
4. Pago. El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de pago Redsys/Getnet mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard). El cliente autoriza el cargo del importe total del pedido al confirmar la compra.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
5.1. Ámbito de actuación y métodos de entrega. GRAMATAN 25, SRL (Pizzería Krunchy) ofrece sus servicios bajo las siguientes condiciones:
- Recogida en local: disponible en nuestro establecimiento de Calle Madre Riquelme, 1, Granada.
- Envío a domicilio: el servicio de reparto está limitado única y exclusivamente a la ciudad de Granada (núcleo urbano). No se realizan entregas en municipios del área metropolitana o pueblos colindantes, a menos que el sistema de pedidos lo permita explícitamente mediante el filtro de código postal en el proceso de compra.
5.2. Pedido mínimo y costes de envío. El sistema informará al usuario si su dirección se encuentra dentro de la zona de reparto de la ciudad. El importe del pedido mínimo y los gastos de envío (si los hubiera) se detallarán en el resumen del carrito antes de realizar el pago.
5.3. Tiempos de preparación y reparto. Los tiempos son orientativos y pueden variar por causas ajenas (tráfico, condiciones climáticas o picos de demanda):
- Recogida: tiempo estimado de 15 a 30 minutos.
- Reparto en Granada: tiempo estimado de 30 a 60 minutos.
En pedidos realizados en horas punta, el Responsable se reserva el derecho de ampliar estos márgenes informando al cliente si es necesario.
5.4. Ausencia en el momento de la entrega. Dado que trabajamos con productos de alimentación perecederos y calientes, si el cliente no se encuentra en el domicilio indicado en el momento de la entrega o ha facilitado una dirección errónea dentro de la ciudad de Granada:
- El repartidor esperará un máximo de 5 minutos y el pedido regresará al local.
- No se realizará la devolución del importe, ya que el producto no puede ser reutilizado ni enviado de nuevo manteniendo sus condiciones óptimas de consumo.
5.5. Cancelaciones (Derecho de Desistimiento). Al tratarse de comida preparada bajo demanda con caducidad inmediata, no existe derecho de desistimiento una vez que el pedido ha entrado en cocina (Art. 103.d de la Ley 3/2014). Para cancelaciones previas a la preparación, llame urgentemente al 614 072 448.
5.6. Devoluciones. Al tratarse de productos alimenticios de consumo inmediato, no se admiten devoluciones una vez preparado el pedido, salvo error imputable al establecimiento.
6. Responsabilidad. El titular no será responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas (tráfico, condiciones meteorológicas o picos de demanda), informando al cliente cuando sea necesario ampliar los plazos.
7. Atención al cliente. Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el cliente puede contactar en el teléfono 614 072 448 o en info@pizzeriakrunchy.es.
8. Legislación aplicable. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales de Granada.